¿Cuál es la política de envíos?Actualizado 12 days ago
Política de envíos TRAMAS HOME
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA:
Los gastos de envío para tus compras en TRAMAS HOME ONLINE son los siguientes:
ESPAÑA PENINSULAR: Envío a domicilio
Tiempo de entrega*: 3/5 días hábiles**
Coste de envío en pedidos superiores a 29,99€: Gratis
Coste de envío en pedidos inferiores a 30€: 3,99€
ISLAS BALEARES: Envío a domicilio
Tiempo de entrega*: 3/7 días hábiles**
Coste de envío en pedidos superiores a 499,99€: Gratis
Coste de envío en pedidos inferiores a 500€: 20€
ISLAS CANARIAS: Envío a domicilio
Tiempo de entrega*: 7/12 días hábiles**
Coste de envío en pedidos superiores a 499,99€: Gratis
Coste de envío en pedidos inferiores a 500€: 30€
PORTUGAL: Envío a domicilio
Tiempo de entrega*: 3/7 días hábiles**
Coste de envío en pedidos superiores a 39,99€: Gratis
Coste de envío en pedidos inferiores a 40€: 3,99€
Aclaración: Gestionamos nuestros pedidos a primera hora de la mañana del día siguiente hábil. Si tu pedido ha sido realizado viernes, se gestionará el lunes siguiente. El plazo para la recogida del pedido en tienda es de 2 meses a contar desde la notificación de pedido disponible para su recogida. Transcurridos estos dos meses, se procederá a la devolución del importe del pedido (descontando la tasa por gasto de envío de 4€) y la liberación de la mercancía.
*Tiempo de entrega estimado desde la preparación del pedido.
**Día hábil comprende de lunes a viernes, sin contar fines de semanas y festivos.
CONDICIONES DE ENTREGA
Recepción del Pedido
La entrega se considerará realizada una vez que se firme la recepción del envío en la dirección proporcionada por el cliente.
Intentos de Entrega
La compañía de transporte realizará dos intentos de entrega. Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega durante alguno de estos intentos.
Si no se puede realizar la entrega tras dos intentos, la compañía de mensajería dejará un aviso indicando que el pedido se depositará en un punto de recogida cercano. El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días para recogerlo. Pasado este plazo, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
TRAMAS HOME no asumirá ningún coste derivado de un tercer intento de entrega en el domicilio.
Gastos de Envío y Modificaciones
Los gastos de envío cubren el transporte desde nuestro almacén hasta la dirección indicada al realizar el pedido.
Cualquier cargo por cambio de dirección, error, modificación o cancelación del envío una vez haya salido de nuestras instalaciones será responsabilidad del cliente.
Para cambios de domicilio, el cliente tiene dos opciones:
Recoger el paquete en la agencia de mensajería indicada.
Pagar una tasa de 4,99€ para un nuevo envío, a través de un enlace proporcionado por email. Una vez pagado, se redireccionará el envío a la nueva dirección solicitada.
No Aceptación/Recepción del Pedido
Si el cliente no acepta o recibe el pedido por razones ajenas a la empresa de mensajería, deberá asumir los gastos de retorno del pedido (4,99€ para España, 11€ para Baleares, 15€ para Canarias y 15,95€ para Francia). Estos gastos se deducirán del importe a devolver al cliente.
Errores en la Dirección
TRAMAS HOME no asumirá ningún coste derivado de direcciones erróneas o mal introducidas por el cliente. Si hay algún error en los datos suministrados, el cliente deberá asumir los gastos generados por dicho error.
Falta de Stock
Si al preparar el pedido detectamos que no disponemos de stock de algún artículo comprado, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la posibilidad de cambiar el artículo por otro de igual valor (o importe superior, abonando la diferencia). Si no deseas otro artículo, procederemos a realizar la devolución del importe de los artículos no disponibles.