¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?Actualizado 12 days ago

Estimado cliente,

En TRAMAS HOME nos esforzamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de que tu pedido se pierda durante el transporte, le llegue con algún tipo de tara o en mal estado,  ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de alguna de nuestras vías, con tu número de pedido y cualquier dato relevante y le ofreceremos ayuda para subsanar su incidencia lo antes posible.

Entendemos la mala experiencia que supone recibir un pedido con productos en mal estado pero trabajamos constantemente en coordinación con nuestro departamento de calidad para evitar y subsanar este tipo de errores.

Revisaremos la documentación facilitada y, si procede, gestionaremos el reemplazo o emitiremos un reembolso.

Quedamos a su disposición,

Gracias,

Un cordial saludo.

Atención al Cliente Tramas Home.